当店の想い

進化を続ける家電業界。電化製品もずいぶんと便利になりました。

ただ便利になった反面、ボタン操作や設定が複雑になり使いこなせない人が多いのも事実です。

当店の商圏地域でも高齢化が進み、一人暮らしのいわゆる高齢者とされる年代の方がたくさんおられます。

毎日のように当店には高齢のお客様からヘルプコールがかかってきます。

『テレビが映らへんのやけど、兄ちゃんちょっと見てくれへんか？』

お宅に伺ってみるとリモコンの電池が抜けているだけ、コンセントにプラグがささっていないだけ、なかにはエアコンのリモコンをテレビに向けて押しているなんてこともありました。

お客様は申し訳なさそうに“こんなことで呼んでごめんやで～”と謝られますが、まちの電気屋からしたら普通のことで朝飯前なんです。

だから遠慮せずに何でもお申し付けください。

ただ一つだけ、場合にもよりますがお断りすることがあります。

それはネットやリサイクルショップ等で購入した中古品の取付(主にエアコン等)です。

万が一製品の不具合や初期不良があった際に責任を持てないためです。

当店購入品の場合は当店からメーカーに直接連絡をとり、新品交換や無償部品交換という対応をとれますが他店購入品の場合どうすることもできません。

その点ご理解ください。

小野電化株式会社　小野友輔